Talerør for kundeservice: den søde lyd telefonsupport

Customer relation management værktøjer vrimler, men lad os høre det for gammel teknologi. Din stemme er den mest mangefacetterede kunde service værktøj i din værktøjskasse. Din stemme kan formidle bekymring, omsorg og medfølelse. Det kan skiftevis formidle kedsomhed, forsømmelse eller foragt. Din udfordring: at forsikre din stemme styrker den tjeneste, du stræber efter at levere […]

Læs mere …